编者按：当前，我省正深入开展集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理。全省自然资源系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实推进集中化解信访问题专项行动。本公众号开设《信访为民 自然担当》栏目，展示各地自然资源部门在信访工作中的经验成效和创新实践，供相互交流、学习借鉴。

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龙岩局推动自然资源信访工作提质增效

今年以来，龙岩市自然资源局深入贯彻落实自然资源部、省自然资源厅关于信访工作的各项部署要求，牢牢站稳以人民为中心的根本立场，锚定信访工作法治化建设目标，紧紧围绕农民土地权益、不动产登记、规划审批等群众急难愁盼问题，直面矛盾堵点、创新工作举措，切实把信访工作做到群众心坎上。

健全机制，筑牢法治根基

针对信访权责不够明晰、办理标准不够统一、矛盾纠纷源头化解力度不足等问题，龙岩局坚持“当下改”和“长久立”相结合，把有效经验固化为制度规范，补齐工作短板。2026年5月，出台《深化推进信访工作法治化若干措施》，搭建起全链条、闭环式信访工作管理体系。构建信访室统筹协调、业务科室归口办理、信访联络员协同落实的三级责任体系，确保信访事项流转顺畅、责任明晰、落实到位。严格执行信访事项依法分类处理机制，厘清法定办理途径与信访受理边界，文书范式、办理标尺、明晰群众权利救济路径，以制度化、规范化建设全面夯实自然资源信访工作法治化根基。

优化服务，纾解民生忧困

推行“一站式”集中接访服务模式，破解以往分散接访、多头对接、群众跑多趟的痛点。区分简易件、普通件、复杂件，实行分类处置，做到简单问题当场化解、复杂问题联动攻坚，提升信访服务温度与办理质效。针对易地扶贫搬迁安置住房办证等共性民生难题，运用“精准摸排、一镇一函、部门协同、专班督办”等举措，完成中心城区1078户安置住房确权登记，实现处置一件、化解一类。严格落实局领导定期接访制度，主动靠前回应群众期盼。今年以来，局领导开展接访36次，累计办理群众信访事项244件，办结率100%。

靶向施策，攻坚积案难题

紧盯自然资源领域重点信访事项，召开民生领域信访问题治理、集中化解信访事项专项行动部署会，落实一案一策、专班攻坚。充分发挥市局统筹调度、政策把关作用，指导化解长汀县大同镇罗坊村集体资产确权历史信访难题，提炼形成可复制可推广的经验。今年以来，累计召开专题部署会8次，妥善化解信访积案12起，多起长达5年的纠纷彻底息诉罢访。从严从实抓好中央巡视和自然资源部、省级移交信访事项整改销号，严格落实逐项核查、逐级审核、逐件销号机制。目前，13件中央巡视移交信访事项已全部验收销号；部、省级一、二类台账12件重点信访问题已全部化解销号。

龙岩局指导长汀局化解大同镇罗坊村集体资产确权历史信访难题。

【厅执法处 龙岩市自然资源局 海峡资源报】