编者按：

　　为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源系统开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。

　　本栏目开设“寻访‘最美不动产登记人’”栏目，展示我省基层一线不动产登记人心系人民、忠诚履职、勇于担当、无私奉献的感人事迹，以发挥示范引领作用，唱响主旋律，传递正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章。

今日推出：

28年的坚守与奉献——华安县不动产登记中心工作人员马文秋

马文秋正在为赵爷爷提供上门服务。

　　每个工作日的上午，华安县政务服务中心大厅内，各个业务窗口挤满了正在等待办事的人群。“您好，请问您要办理什么业务？”在不动产登记窗口，马文秋一天的工作从这一句话开始了。询问办事需求、接收群众材料、指导填写表格……一系列熟练的操作之后，没过多久她就办结了业务，办事群众脸上焦虑的阴霾逐渐散开，并对她说了声“谢谢”。

　　为群众办理不动产权登记工作，马文秋一干就是28年。

　　“我的工作很有价值”

　　28年前，马文秋大学一毕业就进入华安县房地产管理处从事房屋产权登记工作。2016年，华安县不动产登记中心成立，不动产登记业务进驻县政务服务中心，她服从组织安排，在县行政服务中心的不动产登记窗口继续从事不动产登记工作。

　　马文秋性格热情，助人为乐，对学习法律法规很感兴趣，而不动产登记工作与法律法规关系紧密，又能为需要帮助的群众解决问题，她觉得如鱼得水。这28年来，她一面工作，一面利用业余时间学习不动产登记相关的法律法规，“我觉得自己的内心总是充盈的，自然而然就走到了现在。”

　　熟能生巧。谈起这些法律法规，马文秋如数家珍。“从原来的《物权法》《婚姻法》《房屋登记办法》等，到现在实行的《民法典》，作为窗口办事人员，我们都要熟悉这些法律有关条款。能够运用自己的专业知识，帮助办事群众化解他们的焦虑，我感觉自己的工作特别有价值。”她说。

　　多年来，马文秋对于窗口开展的专场服务、预约服务、上门服务、延时服务、帮办代办等多项特色服务从不推辞；积极开展银行直连业务，让数据多跑路，群众少跑路，缩短办事时间；深入基层为企业上门服务，认真倾听企业的心声，解决企业的难题。她曾一年办理1355件业务，却从未接到任何投诉。她收获了许多赞誉，在群众心中树立了良好形象，群众满意率常年保持100%。

　　“群众的事就是我的事”

　　不动产登记事业是一件事关民生的大事，工作虽然平凡，但马文秋对待群众的事从不懈怠。

　　2022年6月25日，93岁高龄的赵爷爷要办理房产继承过户手续，因行动不便，无法亲自到不动产登记中心办理。她和同事了解情况后，主动整理好相关材料，立即赶到赵爷爷家中，仔细询问相关事项，耐心答疑解惑，协助其签字确认等，为其办理好了房产继承过户手续。“真是谢谢你们啊，我为这个事情已经烦恼很久了，这下总算可以睡个好觉了！”赵爷爷握着马文秋的手高兴地说。

　　“刚开始从事不动产登记工作的时候，有一种‘初生牛犊不怕虎’的稚气，觉得没什么难的。”马文秋笑言，“但是当工作越来越深入之后，就会发现，这是一件非常严肃的事情，既要谨慎认真，又要倾情奉献，把群众的事情当成自己的事情去解决。”

　　28年来，马文秋始终以真心真情为民办事，把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准、服务高效率，不断改进服务方式，提高办事效率，耐心细致地做好每项工作，办理好每笔业务，解答好、执行好相关的政策、规章制度及有关规定，尽职尽责、保质保量完成各项工作任务。作为不动产登记窗口的“老干将”，她带领同事们将“坐等群众上门”变为“走进群众家门”，把服务“窗口”延伸到乡（镇、街道）、深入至社区，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　“时代的进步赋予了工作便利”

　　在不动产登记的岗位上工作了28年，马文秋对这些年的行业发展有很深的感触。

　　“以前法律法规没有那么健全时，面对群众反映的问题，我们在实际工作中，总会有一些顾虑和问题，时常需要斟酌‘这样做行不行，那样做好不好’。但随着法律法规不断健全，程序越来越规范，这样的反复斟酌越来越少。有法可依，不仅提高了工作人员的办事效率，也方便群众办事。”马文秋坦言，“现在群众办事，材料交得少了，时间还大幅缩短。时代的进步赋予了不动产登记工作便利，实实在在惠及民生。”

　　“原来从交地到拿证需要一个月的时间，现在交地马上就可以拿证了。”漳州市顺山工贸有限公司负责人童镇山高兴地说。2021年9月7日，该公司在县不动产登记服务窗口取得“交地确认书”，当天就顺利地领取到不动产权证书，成为华安县首家实现“交地即交证”的企业。

　　当时，马文秋与同事们在企业办理用地相关手续前就提前介入，先行对该地块用地情况进行核实，做足登记前期工作，对用地的权属、界址、面积进行认真核对，扫清登记中可能遇到的各种困难和问题，最终办结业务，顺利将“红本本”交到该公司负责人手中。对比以往办证，提前了10多个工作日，降低企业资金成本和时间成本，便于企业尽快开展抵押贷款等经营活动，助力项目实现早日动工。

　　28年如一日坚持在工作第一线，付出的每一滴汗水都有回报。马文秋曾多次获得华安县政务服务中心“窗口工作先进个人”荣誉称号，所在窗口获评“华安县巾帼文明岗”“政务服务工作先进窗口”，多次收到企业赠送的“办事高效、优质服务”锦旗。【华安县不动产登记中心 李少宋】