为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源系统开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。

　　展示我省基层一线不动产登记人心系人民、忠诚履职、勇于担当、无私奉献的感人事迹，以发挥示范引领作用，唱响主旋律，传递正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章。

　　今日推出

　　服务不息 优化不止

　　——泉州市不动产登记中心交易登记科科长江珊珊

　　在泉州市不动产登记中心，时常能听到有人说“有事找珊珊”。“珊珊”指的便是该中心交易登记科科长江珊珊，她负责不动产登记中心窗口管理和转移登记、首次登记、变更登记、注销登记、更正登记等业务的审核审批，以及协调优化营商环境等多项工作。

　　从业20余年来，她把“爱拼才会赢”的精神融入不动产登记工作中，全心全意诠释为民服务的情怀。经过多岗位的历练，她从一名 “小白”成长为行家里手，并取得高级经济师、国家一级建造师等职称，曾荣获“泉州市女职工标兵”称号，带领科室获得“泉州市女职工标兵岗位”称号。

温暖贴心好服务

　　“阿嬷好啊，我今天来帮你办证哦。”

　　2018年9月中旬，一位群众在窗口申请为正在住院的母亲提供上门服务。江珊珊在初步审核材料后，就立即与另一位同事来到病床前，操着一口熟练的闽南话，仔细地询问老人关于不动产的相关事宜。当老人问她是闽南哪里人时，江珊珊的回答让老人十分惊讶，“莫啊，我广西人。”

　　是的，本是广西人的江珊珊，大学毕业后便留在泉州工作。当她来到不动产登记中心窗口工作后发现，很多来办事的老年人只会说闽南语，不会说闽南语的她工作时经常需要求助其他同事，容易造成交流不便。为了更好地服务群众，她主动向身边的本地同事学习闽南语。如今，她能流畅地用闽南语和当地人交流，拉近了与群众之间的距离，为办事群众提供温暖贴心的服务。

　　“做不动产登记工作，不仅要时刻想着如何才能更好地把工作做到群众心坎上，而且还要想着如何帮助企业，为企业发展提供便利。”江珊珊说。

　　2021年来，泉州市不动产登记中心针对企业办证高频事项开辟“绿色通道”，江珊珊积极担责，主动负责管理“企业专窗”。她将企业绿色通道服务和创建党员先锋岗相结合，安排专人对接，为企业提供不动产登记事前咨询、事中速办、事后回访的全程跟踪服务，并推行预约办、协助办、上门办、专场办以及容缺预审、告知承诺等服务，做到提前介入、全程指导、精准服务，最大限度地缩减办证时间，提升便利度。截至目前，“企业专窗”服务企业近千家，办理不动产登记3000多宗。

勇挑重担解难题

　　金秋九月，黎明职业大学迎来一批新生。在泉州市“十四五”教育发展专项规划中，“支持黎明职业大学升格职业本科学校”被纳入其中，但46幢校舍的不动产权历史遗留问题成为该校升格本科的一个障碍。

　　为加强行政事业单位房产权属管理，推动解决房产权证不齐历史遗留问题，2022年至今，江珊珊带领同事们参与专项整治行动。由于行政事业单位房屋数量巨大，且历史原因错综复杂，在时间紧、任务重的情况下，江珊珊和同事们开足马力，协调各个部门共同推动历史遗留问题的解决。终于，在大家的齐心努力下，数日就办结该校46幢校舍的不动产权证书，助力该校升格本科迈出积极的一步。

　　江珊珊带领科室不断推进各类不动产登记历史遗留问题的解决，并主动学习借鉴先进地区的经验做法，有力地促进当地营商环境持续优化。

守正创新更高效

　　2022年5月，泉州市许某四兄弟姐妹因为分家析产发生矛盾，为此还闹上了法庭。

　　为妥善解决纠纷，江珊珊想到了自己牵头推出的“不动产继承公证政府购买法律服务”便民措施，便提出让泉州市不动产登记中心联合丰泽法院、泉州市海峡公证处介入，通过“公证+不动产登记”一件事联办的一揽子解决方案，仅用两个小时，就为这件争议多年的千万元遗产继承纠纷划上了圆满的句号，获得许某及家人的一致好评。

　　2022年8月，江珊珊应邀参加“刺桐新声——政策面对面”解读宣讲活动，专题解读“不动产继承转移登记及泉州中心市区继承公证政府购买法律服务”政策，为群众答疑解惑。

　　此外，她先行先试，全力协助推行不动产登记跨省通办业务，2023年4月，泉州市不动产登记中心与开封市不动产登记中心达成不动产登记跨省通办合作。

　　江珊珊始终把困扰群众的难题挂在心上，持续提高服务水平，打造不动产登记新模式，创新的措施也让企业和群众更满意、更放心。“群众对美好生活的向往不会停止，不动产登记优化工作就永远在路上。”她说。【海峡资源报 陈静莹】