编者按：

　　为深入学习贯彻党的二十大精神，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，展示我省基层一线不动产登记人心系人民、忠诚履职、勇于担当、无私奉献的感人事迹，本栏开设“寻访‘最美不动产登记人’”栏目，树立一批业务精、作风优、素质强的“最美不动产登记人”，以发挥示范引领作用，唱响主旋律，传递正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章。

　　今日推出

独当一面的业务“尖兵”

——记泉州市洛江区不动产登记中心庄晓真

　　庄晓真是泉州市洛江区不动产登记中心的一名“老将”，称其为“老将”不是因为她年纪大，而是2016年9月登记中心刚成立时，她就是其中一员，且早已成为独当一面的业务“尖兵”。从事不动产登记工作以来，她始终牢记为民服务的宗旨，以热情主动的服务意识、过硬的业务能力和不断探索的创新精神，在不动产登记岗位上绽放风采。

　　苦练本领 提升技能强效率

　　“不动产登记人应与时代接轨，不断学习新业务新知识，提高自己的业务能力，为企业和群众提供更优质的服务。” 庄晓真说。

　　工作之余，她不断加强理论和业务知识学习，深入了解不动产登记的新政策、新制度，积极参加单位组织的各项技能培训，按期完成上级部门要求的继续教育任务，努力提升专业素质。学习并不是一帆风顺的过程。“在学习林权类登记业务时，单位发放相关登记实务手册以供学习。但在实践中碰到具体业务时我还是无从下手。”庄晓真说，面对这种情况，她边学边做，边做边学，一边阅读相关业务书籍，查阅同类型业务的登记档案，不断夯实理论基础，一边向同事请教，尽快熟悉相关业务，提高业务办理效率。

　　“庄晓真很好学！经常与我们交流业务，还会积极主动学习别人的经验做法。”同事们对她赞不绝口。

　　实干热情 优质服务暖民心

　　庄晓真主要负责咨询引导、申请受理等工作，日常与群众接触最为频繁。她始终保持积极负责的工作态度，牢记让群众少跑一趟的服务准则，尽心尽力解决企业和群众的问题，获得高度认可。

　　“你们太暖心了！”领到不动产权证书的武汉市李女士连连称赞，“我其实已经做好多跑几趟的心理准备了，但庄晓真等工作人员十分贴心，为了让我少跑一趟，不厌其烦与我电话沟通，告知很多我自己都不知道的细节。”

　　去年4月，李女士受亲属委托，千里迢迢从武汉市到泉州市办理不动产继承转移登记。由于李女士是受托办理，需持委托公证书才可办理。咨询过程中，庄晓真和同事了解到该不动产的产权证已遗失，于是便热心地帮李女士联系武汉公证处，详细了解公证需要的材料。

　　李女士回武汉办理公证委托及继承的有关证明材料时，多次就继承登记所需材料与登记中心人员电话沟通。对于产权证遗失一事，由于继承人无法亲自到场，庄晓真建议继承人在委托公证时直接在公证书中加以备注，登记中心在办理登记时对遗失的产权证直接公告作废。继承公证书一办理完成，李女士就到登记中心办理转移登记，并且希望能现场领证。鉴于此，庄晓真向领导说明请示后，为李女士开通当天办结出证的绿色通道。

　　“群众前来办事，最终目的是为了解决问题。作为办事员，我们要利用专业优势，倾听群众需求，一次性告知注意事项。即使不是我们的业务范畴，也要尽量让群众清楚应去哪个部门办理，而不是直接推诿。”庄晓真坚定地说。

　　破难开新 提质增效不停步

　　庄晓真凭借深厚的不动产登记知识和经验，敏于思索，创新工作方法，助推不动产登记工作效率和服务水平再提升。

　　登记中心成立初期，庄晓真主动在原房屋登记的基础上对一次性告知单进行更新、修改，以适应不动产登记操作规范，方便应对群众的咨询和登记需求。

　　“《不动产登记操作规范（试行）》对登记收件材料有较为详细的规定，是我们办理登记的主要依据之一。为方便群众理解，我们在操作规范的指导下，根据具体情况出具一次性告知单，并对告知单中较为笼统的表述进行补充，如将‘权属来源材料’备注为‘出让合同或者权属证书’等。”庄晓真介绍。

　　对于操作规范中指出的可以申请合并办理登记的情形，庄晓真和同事们对收件材料进行精简，优化办理流程，并就系统业务模块生成、运行与系统管理员沟通，推动登记业务合并办理，大幅缩短时效。在推行在押过户的过程中，登记中心推出了房产转移与再次抵押的合并办理，通过庄晓真和同事们的努力，实现不动产在押中转移暨再次抵押的无缝衔接，减少了金融风险，也减轻了群众的资金负担。

　　登记中心成立后，正式启用不动产登记信息系统进行登记。对于登记系统建设伊始出现的权属来源无法批量选取等问题，庄晓真和同事们积极与系统工作人员探讨，并提出建议，对系统进行优化设置，促进信息化建设更加高效便捷，提高不动产登记工作效率。

　　“不动产登记，登记是内容，服务是本质。”这是庄晓真常挂在嘴边的话。她始终以真心诠释担当，用责任演绎实干。【海峡资源报 周海铢】